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恒生物業積極踐行“五心”服務理念

2019.11.05
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5月10日,公司工程部和客服部在匯一城1號門廣場聯合開展“便民服務日”活動,深入踐行放心、省心服務理念。免費理發、維修小家電、更換排水管、打磨刀具等貼心服務,受到客戶們的熱烈歡迎。

為了讓更多客戶享受服務,現場工作人員分成兩班,不間斷地接待有需求的客戶。活動剛開始,就吸引一大批人來參與。活動原定于早上八點半開始,到傍晚六點結束。當天,因為參與活動的客戶較多,同事們還主動延長活動時間。

參與活動的客戶一邊接受服務,一邊和工作人員聊家長里短。大家都十分肯定工作人員為提升服務質量所做出的努力,有些客戶還將活動現場的視頻分享到抖音平臺,一下子被很多網友點贊。

據統計,便民服務日活動共計免費幫72人理發,維修63件器物,工作人員還詳細地向大家宣傳用電安全知識。小到磨菜刀,大到修洗衣機,同事們盡心盡力解除業戶的生活煩惱,收獲笑容和滿意。

通過便民服務,我們與客戶之間的溝通更緊密了,也進一步了解客戶日常生活的服務需求。滿足客戶的實際需求,是公司一直追求的工作目標。

2019年,恒生物業上下一心積極踐行“五心”服務理念,各部門積極策劃各類特色服務活動。業戶的滿意,是大家落實“五心”服務的宗旨。未來,恒生物業在做好基礎服務的同時,將繼續尋找便民服務的契機,完善服務細節,持續提升服務質量。

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